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ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL

Descripción

La imagen personal juega un gran papel en nuestra sociedad, tanto en el entorno social como el profesional. Todos queremos encontrarnos bien con uno mismo y tener la mejor imagen posible ante los demás. La demanda de profesionales dedicados al asesoramiento de belleza y estilo crece desmesuradamente en nuestro país.

Si estás interesado en el mundo de la estética y quieres convertirte en profesional de esta área, o ya lo eres pero quiere actualizarte, con este curso adquirirás los conocimientos y las habilidades que te permitirán aplicar técnicas profesionales de actualidad para realzar tu imagen y la imagen de tus clientes.

Salidas profesionales

Estarás preparado para desarrollar tu actividad por cuenta ajena o montando tu propio negocio en todo tipo de establecimientos, como:

Peluquerías

Centros de belleza

Asesor/a de imagen

También se solicita este perfil profesional en hoteles, SPA, hospitales, residencias geriátricas, gimnasios, etc.

OCUPACIONES:

Asesor/a de venta de productos y servicios de Imagen Personal.

Demostrador/a de productos cosméticos.

Destinatarios

El Curso está dirigido a profesionales del mundo de la estética interesados en desarrollar conocimientos, pretendan obtener conocimientos relacionados con el asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal y adquirir destrezas para un desempeño a nivel profesional en éste ámbito.

A cualquier persona interesada en abrir su campo laboral dedicándose a este mundo que siempre ha tenido un hueco en el mercado de trabajo.

Objetivos

Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.

Metodología

STARJOBS tiene como principal valor la entrega 100% a nuestro alumnado, ofreciéndote:

FORMACIÓN ONLINE con un material pedagógico totalmente actualizado y disponible para todos los dispositivos del mercado (móviles, tablet, portátiles etc.) con conexión a través de la Plataforma Virtual a cualquier día y hora de la semana, donde podrás ver tus temarios, contactar con tu tutor personalizado para aclararte las dudas que te surjan, acceder a pruebas, exámenes, calificaciones y a otros servicios que ofrece la plataforma como bolsa de empleo o actualizaciones y sobre todo y lo más importante, facilitarte que formarte en aquello que quieres no sea nunca un impedimento.

Nuestra meta es la Calidad de aquello que ofrecemos, por todo ello, nuestra formación está avalada por sellos que le confieren un alto grado de satisfacción de nuestros alumnos a la finalización de la formación elegida.

Todos nuestros cursos son realizados por profesionales altamente preparados en cada área y son revisados periódicamente para permanecer en el grado de exigencia que nuestro alumnado busca, ofreciendo textos y contenidos actualizados y realizados bajo altos estándares de calidad.

Temario

TEMA 1.- Marketing en el mercado de la imagen personal 

  • 1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos 
  • 1.2 Propiedades de los productos cosméticos 
  • 1.3 Naturaleza de los servicios 
  • 1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio 
  • 1.5 Actividades: marketing en el mercado de la imagen personal 

TEMA 2.- El representante comercial o asesor técnico 

  • 2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos 
  • 2.2 Cualidades de un buen vendedor-asesor técnico 
  • 2.3 Las relaciones con los clientes 
  • 2.4 Características esenciales de los productos 
  • 2.5 Actividades: el representante comercial o asesor técnico 

TEMA 3.- Atención al cliente 

  • 3.1 El cliente como centro de negocio 
  • 3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio 
  • 3.3 La atención personalizada 
  • 3.4 Las necesidades y los gustos del cliente 
  • 3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa 
  • 3.6 Los criterios de satisfacción 
  • 3.7 Las objeciones de los clientes y su tratamiento 
  • 3.8 Fidelización de clientes 
  • 3.9 Actividades: atención al cliente 

TEMA 4.- Organización y gestión de la venta 

  • 4.1 La información como base de la venta 
  • 4.2 Manejo de las herramientas informáticas de gestión 
  • 4.3 Documentación básica vinculada a la prestación 
  • 4.4 Normativa vigente 
  • 4.5 Actividades: organización y gestión de la venta 

TEMA 5.- Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal 

  • 5.1 Etapas y técnicas de venta 
  • 5.2 Factores determinantes del merchandising promocional 
  • 5.3 La venta cruzada 
  • 5.4 Argumentación comercial 
  • 5.5 Presentación y demostración de un producto y servicio 
  • 5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta 
  • 5.7 Seguimiento y post venta 
  • 5.8 Seguimiento comercial 
  • 5.9 Procedimientos utilizados en la post venta 
  • 5.10 Post venta - análisis de la información 
  • 5.11 Servicio de asistencia post venta 
  • 5.12 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos 
  • 5.13 Actividades: promoción y venta de productos y servicios de imagen personal 

TEMA 6.- Resolución de reclamaciones 

  • 6.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones 
  • 6.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación 
  • 6.3 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación 
  • 6.4 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones 
  • 6.5 Utilización de herramientas informáticas de gestión 
  • 6.6 Actividades: resolución de reclamaciones 
  • 6.7 Cuestionario
Horas lectivas: 

60h.

Titulación/Certificación: 

Finalizado el curso, el alumno recibirá el título que acredita los conocimientos adquiridos.

*IVA, Matrícula y gastos de gestión incluidos

Llámanos al: 

913 149 437

de lunes a viernes de 9:00 a 18:00

¿Tienes dudas?

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Lo que dicen nuestros alumnos

STARJOBS forma parte de la Escuela Superior de Gestión, Administración y Dirección de Empresas que pertenece a:

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